CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES DE PRESTATIONS DE SERVICES – UNIVERS SOI

Représenté par Géraldine Costi

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par « Univers Soi », entreprise individuelle immatriculée par Géraldine Costi sous le numéro SIREN 520 932 476 R.C.S. Marseille, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une Prestation proposée sur le site internet [www.geraldinecosti.com](http://www.geraldinecosti.com) emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l’acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par « Univers Soi ».

« Univers Soi » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers… n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « Geraldine Costi » et est non contractuel.

2. Caractéristiques générales des Prestations

La finalité de l’activité de « Univers Soi » réalisée par Géraldine Costi est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les formations proposées, les séances énergétiques et les massages bien-être pratiqués par Géraldine Costi en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de « Univers Soi », toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Géraldine Costi pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

Les Prestations proposées par « Univers Soi » sont disponibles sur le site internet [www.geraldinecosti.com](http://www.geraldinecosti.com). Géraldine Costi se réserve la possibilité d’y apporter à tout moment, les améliorations et les modifications qu’elle jugerait utile sans être tenue cependant de les apporter aux Prestations déjà effectuées, ou en cours de commande.

3. Conditions de réalisation des Prestations

« Univers Soi » intervient uniquement sur rendez-vous, en cabinet situé Résidence La Pinède Bâtiment B Avenue Monseigneur de Belsunce 13260 Cassis, à distance (via le web) ou dans tous lieux recevant du public (cadres événementiels, salons, congrès…).

Les Prestations sont proposées en fonction des disponibilités de Géraldine Costi et en fonction de la demande aux dates et lieux fixés d’un commun accord entre le client et « Univers Soi ». « Univers Soi » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, huiles de massages, musique d’accompagnement, produits hygiéniques,…).

La prise de rendez-vous se fera par téléphone, par mail ou par formulaire de contact. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet [www.geraldinecosti.com](http://www.geraldinecosti.com).

La durée des massages indiqués sur le site internet ne tient pas compte du temps d’installation du matériel, d’habillage et de déshabillage, c’est pourquoi il est recommandé de prévoir 20 à 30 minutes supplémentaires en sus du temps indiqué pour le massage ou l’atelier.

Les horaires des formations sont précisés à titre indicatif, toutes formations commenceront à l’heure indiquée, merci de prévoir un temps d’installation. Tout retard d’un participant n’entraînera en aucun cas un report de la partie de la formation ratée par le participant. Géraldine Costi se réserve le droit de prolonger la plage horaire de la formation pour pouvoir aller au bout du programme de la formation ou de réduire le temps de pause déjeuner prévue. Toutes formations ou programmes commencés et qui ne seraient pas finalisés par le client sont dus quelle qu’en soit la raison. Géraldine Costi « Univers Soi » s’engage à finaliser toutes formations ou programmes si il devait y avoir de sa part une pause dans la diffusion de ces derniers.

4. Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de « Univers Soi » notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de pathologies lourdes (problèmes cardiaques, insuffisance rénale, cancer, troubles nerveux épilepsie, diabète important…).

Il existe des contre-indications absolues : phlébite (même récente), forte fièvre, sur un fibrome ou une tumeur, lors d’une chimiothérapie, à la suite d’une intervention chirurgicale majeure.

Enfin, il existe des restrictions relatives au massage dans les cas suivants (les zones concernées étant proscrites) : blessure (inflammation aiguë, déchirure musculaire, cicatrice récente ou douloureuse, plaie), affections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer « Univers Soi » au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer « Univers Soi » lors de la prise de rendez-vous.

En conséquence, « Univers Soi » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être, ou d’une séance énergétique ou une formation sur sa personne sans avis médical préalable.

De même, les séances énergétiques et de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

5. Conditions financières

Les prix des Prestations proposées sont indiqués en euros sur le site [www.geraldinecosti.com](http://www.geraldinecosti.com). « Univers Soi » est soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués TTC.

« Univers Soi » se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les Prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

5.1. Prestations au cabinet ou à distance

Pour toute prestation réalisée sans contrat écrit au préalable entre les parties ou devis signé valant bon de commande, le paiement de la Prestation devra se faire par chèque, virement, PayPal, virement Stripe ou en espèces à la fin de la séance pour les rendez-vous en présentiel ou avant le rendez-vous pour les séances à distance.

En cas d’annulation de rendez-vous, le client devra le faire par mail au moins 24h avant ce dernier. Tout rendez-vous non annulé dans ce délai pourra faire l’objet d’une facturation.

5.2. Les « Bons cadeaux »

Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire sur simple commande par téléphone ou par e-mail (l’ensemble des coordonnées figurant sur le site internet [www.geraldinecosti.com](http://www.geraldinecosti.com)). Pour cela, « Univers Soi » devra être informée du massage, de la formation souhaités ou bien de la valeur du « bon cadeau » laissant ainsi le choix au tiers bénéficiaire de la Prestation désirée, du nom et prénom du client, de ses coordonnées téléphoniques (à défaut, « Univers Soi » ne pourra être tenue pour responsable du défaut de livraison) ainsi que le nom, prénom et téléphone du tiers bénéficiaire.

Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement (par chèque, virement, PayPal, lien Stripe ou par espèces) du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec « Univers Soi » en indiquant le nom de la personne qui lui a offert le « bon cadeau ».

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pour donner lieu à remboursement, le « bon cadeau » original devra être renvoyé par voie postale dans ce délai de 14 jours à l’adresse suivante : Univers Soi – Géraldine Costi Résidence la Pinède Bâtiment B Avenue Monseigneur de Belsunce 13260 Cassis.

Univers Soi procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.

Le « bon cadeau » est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

Dans le cadre d’un « bon cadeau », le rendez-vous fixé pourra être annulé et modifié sans frais supplémentaire, une seule fois si la personne prévient « Univers Soi » uniquement par mail au moins 24h avant la date prévue initialement. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne pourra avoir lieu et le « bon cadeau » n’aura plus de validité.

5.3. Programmes en ligne

Le paiement intégral doit être effectué lors de l’inscription pour les programmes en ligne. Ce dernier peut être réglé en une seule fois ou en plusieurs fois via les liens de paiement proposés. Le client s’engage à régler l’intégralité du programme, même s’il décide de ne pas le terminer. En cas de maladie, accident ou événement majeur rendant impossible la participation de Géraldine, elle se réserve le droit de reporter le programme à une date ultérieure. En revanche, si le client est dans l’incapacité d’assister au programme pour des raisons personnelles, aucun report ni remboursement ne sera accordé.

5.4. Masterclass ponctuelle

Le client s’engage à être présent à la Masterclass et à ne pas communiquer le lien de l’événement ni les supports fournis à des tiers. L’achat de la Masterclass ou du replay est exclusivement réservé au client. En cas d’absence, le client ne sera pas remboursé et ne pourra pas accéder au replay, sauf s’il choisit de l’acheter ultérieurement, s’il est proposé.

5.5. Prestations nécessitant un devis personnalisé

Le devis est valable 15 (quinze) jours à partir de la date d’émission de celui-ci. Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30% du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.

Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant le premier jour de la formation par chèque, PayPal, espèces ou virement bancaire ou en 3 fois via le site internet [www.geraldinecosti.com](http://www.geraldinecosti.com).

En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15% du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.

Toute demande de report ou d’annulation de sa participation à une formation par le client devra parvenir à « Univers Soi » au moins 15 (quinze) jours ouvrables avant la date fixée. À défaut, « Univers Soi », sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) pour cent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

Si l’annulation intervient dans les 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée, « Univers Soi », sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75 (soixante-quinze) pour cent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 (cent) pour cent du montant de la Prestation prévue.

En cas d’annulation à l’initiative de « Univers Soi » et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

6. Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Géraldine Costi, « Univers Soi » se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

7. Lieu d’intervention

« Univers Soi » déploie son activité de formation principalement dans le sud de la France et en Corse. Des déplacements ponctuels à travers la France et dans le monde sont également possibles, sur demande particulière.

8. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Marseille. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.

9. Propriété intellectuelle

Géraldine Costi est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site [www.geraldinecosti.com](http://www.geraldinecosti.com), notamment : les textes, images, photos, graphismes, logo. Géraldine Costi est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque « Univers Soi ».

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque « Univers Soi » ou autres éléments du site [www.geraldinecosti.com](http://www.geraldinecosti.com) est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Géraldine Costi.

10. Responsabilité civile professionnelle

Géraldine Costi a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.

Il est précisé que la responsabilité de Géraldine Costi ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Géraldine Costi l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de la signature du document d’information visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel.

**Date d’entrée en vigueur : 28.03.2025**